淘宝店主的烦恼：网上小商家面临转型关

淘宝网

　　近日，网店要征税的消息再次牵动众多淘宝创业者的心。尽管很快被税务部门否认，但淘宝小商家面临转型，却是大势所趋。
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4 ^1 w7 d- M& h$ O! n  _. F+ T　　前两年，“要创业，上淘宝”成了一句流行语。上淘宝开网店，门槛低，机会多，一度成就了数百万人的创业梦想，据统计数据显示，目前淘宝网店数量已经接近 600万家。然而，随着网店越开越多，大型电商如京东、当当、苏宁易购等不断鲸吞着小电商的生存空间；传统线下企业的不断触网，也在与小电商争夺客源。加上人员费用的增加，快递费的涨价，网络推广费用的不断上涨……“逃离淘宝”已经与“逃离北上广”一样，成为一种社会现象。

　　不论是淘宝店主，还是计划在淘宝上开店的人，面对这一局面，都需未雨绸缪。
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　　传闻
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8 L+ b; ~! Q  a' \  S0 w( p% Z( w$ v　　市场再传网店要交税
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　　“网店是否会征税”一直都是电商业关注的话题。近日，有媒体报道称，河北省某市国税局日前约见了天猫(原淘宝商城)的38家大型网店老板，要求其补税。这一消息让整个电商业神经高度紧绷。不过，后来河北省国税局表示传闻不实，称并无国税部门要求上述网店补税。
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6 d, M3 w7 I6 _8 O1 e, w; o* b　　这已经是两年以来第四次传出网店将被征税的消息。
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　　2010 年6月，国家工商总局正式出台《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，规定在网络上开店经营的自然人，必须进行实名认证，而大卖家还需办理工商执照并交税，此举被认为是国家要对网店征税的前兆；2011年6月，武汉市国税局对淘宝女装网店“我的百分之一”征税430余万元，被称为国内首张个人网店税单。后来武汉市国税局澄清“我的百分之一”归属于实体企业武汉爪那服饰有限公司，对其征税是对实体企业征税，并不是对网店征税。

　　2011年9月，在杭州举行的阿里巴巴(微博)全球网商大会上，阿里巴巴集团董事局主席马云(微博)表示，网商要时刻做好国家对网店收税的准备。

$ _$ Y9 S* y" H: H+ i　　尽管“狼”还没有来，但网店征税是早晚的事。一旦网店开始征税，网店的利润空间将进一步受到压制。

# f* ^0 Y* v* Y! Y) H0 @! ~' ^　　个案
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　　“枯萎”的淘宝创业梦

　　“想了十几个方向，每想到一个点子，就激动不已。谁知道上网一查，大把的人在做，到处都是红海啊！网店真的没得做了。”在广州某公关公司担任策划经理的潘先生在一次次失望之后，终于决定放弃自己的开网店计划，“还是踏踏实实上班算了。”
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: t; d# h- Q  i; d4 c8 r6 C9 s　　潘先生毕业已经四年多，从深圳到广州，一直在公关公司做策划工作。“一个月7000多块钱，四年下来存了十几万。谈了女朋友，想买个房结婚。但十几万连首付都不够。所以就产生了开淘宝店的想法。女朋友也支持我开网店。”两个人一拍即合。于是开始寻找做什么合适。“刚开始想到的是做湖南老家的腊味食品，但网上一查，到处都是做腊味的。且与老家人联系，发现货源并不好找。一般的熏腊味口感不好，农村的腊味口感好，但上门收集难度太大。”
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　　腊味被否决，又想到了干蘑菇、木耳等绿色食品。“绿色食品人人都爱，自用送礼都合适。老家种植的人又多，似乎是个可行的方案。”然而，网上一搜索，结果再次让潘先生感到失望。“起码有上千家在做，再做这个就没有什么意思了。”

　　在去年底和女朋友去香港玩了一趟之后，小两口又觉得做港货不错。“香港的婴儿用品、保健品等，很受内地消费者信赖。我们到香港玩，就有同事让我带些奶粉回来。”基于这样的判断，潘先生和女朋友回广州后还专门考察了一下港货市场，考察的结果让潘先生彻底打消了做网店的念头。“仅我们小区就有两家实体店在做，跟他们聊了聊，都说生意不好做。不但实体店多，网店更是一大把。除非你有渠道拿到走私货。否则大家只能拼价格，已经没有什么利润空间了。”

　　“原来以为开网店空间大，半年折腾下来，却发现这里已经是红海中的红海。只要能想到的，网店上都能找到。哪里还有什么空白点啊！”潘先生道出了打退堂鼓的原委。

　　来自淘宝方面的数据显示，截至2011年底，淘宝店已经接近600万家。“网店已经是一个过度竞争的行业了。”知名电子商务专家洪波指出。

　　现状
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3 ?) d& m+ f8 W, ]　　水货、山寨成严打对象
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9 ?! ], L4 h/ v- Y　　一直以来，水货、山寨产品就在网上盛行，成为网店的一大发展方向，然而，随着网上执法力度的不断加强，做水货、山寨的空间也在大幅压缩。
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- F' v4 R0 G/ f0 w　　张吉平常年往返深圳华强北和湖北襄樊两市之间，从数码产品到山寨手机、山寨平板，到现在的山寨智能手机、山寨路由器、山寨3G上网卡，无所不做。“我在襄樊有实体店，也有网店。这两年做山寨产品，确实赚了一些钱。”张吉平告诉记者。今年过完春节后，张吉平与深圳一位朋友在其淘宝店上一起做某国产知名品牌路由器的山寨产品，“货只要一放上网，就被抢购一空。每天都能出500~600台货，两个人每人每天都能挣近一万块钱。当时两个人一合计，按照这样的速度，不用几个月，两个人都能买宝马了。”
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. _9 }" N$ S4 o7 x　　然而，好日子并没有过多久。3月份，深圳华强北山寨市场突然风声收紧，市场传出华为(微博)、中兴等厂家与公安联合办案，打击水货、山寨产品，且已经有多家经营山寨产品的企业被查，多人被抓。“一时间，华强北做水货、山寨的都人人自危，大家都将华为、中兴的产品下架。我们也不得不将热销的产品拿了下来，在网店上只卖正规产品。每天出货只有十几台，赚点盒饭钱。”

　　在山寨界有个潜规则：做国外品牌无所谓，只要不碰华为就行。因此，国外品牌一向是山寨重点进攻对象，其中苹果更是水货、山寨的重灾区。然而，就在一周多前，深圳海关在“国门之盾”大规模查缉行动中，打掉了一个案值超过5亿元的电子产品特大走私团伙，抓获涉案人员104名，其中68名犯罪嫌疑人已被刑拘。其中就包括蓝优数码这家淘宝5皇冠网店。蓝优数码是一个主营苹果产品的大型销售商，在全国近百个城市拥有加盟店，其网店开业2年销售量就位列淘宝网手机类销售商前十名，月均销售苹果等电子产品近2万台。不过，据海关缉私部门，蓝优数码的部分苹果手机是通过非正常渠道流入的“水货”。

2 B. `4 L3 a+ c6 x' Z　　蓝优数码被查，在深圳网店界引发轰动。很多做山寨苹果的网店，不得不紧急关门，担心被工商部门调查。“苹果一直都有专人负责在深圳跟进打假，今年广东省相关政府部门又很重视‘三打’，因此，如果网店不注意点，很难说不被查到。”一位经营山寨智能手机的网店店主告诉记者。

　　记者从深圳华强北圈内人士处了解到，受上述多起案件影响，仅华强北关“店”(指网店)暂时放弃山寨产品的网店，就达数百家之多。

　　冲击

" u2 m  A4 T/ E3 h. }! R" u0 L% h: K　　大象打架 蚂蚁遭殃
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　　随着主管部门的发力，网店上水货、山寨产品横行的势头得以收敛，但对于更多的网店来说，电商巨头的大肆扩张，才是他们的致命伤。

+ Q4 j; d6 P, m9 B* Y　　京东商城、当当、苏宁易购、国美(收购库巴)等电商巨头，已经不仅仅满足于电器、书籍等传统产品，开始全面扩张。这些巨头之间的竞争异常激烈，业务所扩张之处，由于价格低廉，品质相对有保障，使得其他中小网店纷纷折戟。
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6 ^6 c) m8 m8 B+ B1 m7 U　　以苏宁易购为例，苏宁电器最新发布的2011年度财报显示，苏宁全年实现营业总收入938.89亿元，较上年同期增长24.35%。而苏宁易购堪称电商界最大“黑马”，去年网上销售达到59亿元，杀入电商三甲之后，今年苏宁易购放话内部考核目标已锁定200亿元的销售规模，并力争达到300亿元。
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　　前两年，苏宁易购在业界还名不见经传，但在苏宁的强势推导下，苏宁易购业务出现井喷。日前，苏宁易购更是宣布打响全网价格战，引起连锁反应，当当国美电器城、库巴网等多家B2C家电网上商城被迫跟进，全面开打价格战，一时间狼烟四起。
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: X0 u7 W* p! Z9 p; s. i- T2 S# p) A, O　　“因为这些电商巨头的出现，使得3C内网店基本上没有了生存空间。如果他们只是在3C领域交战，对我们的影响还不会特别大。但是，当这些巨头将触角伸到了百货业之后，我们的生存空间就没有了。大象打架，蚂蚁遭殃。”一家做了3年多面包机业务的网店店主告诉记者。据该店主介绍，此前，面包机业务只有一些中小网商和厂家在做网购，尽管竞争也比较激烈，但大家都还有相当的利润。“但京东、易购等巨头进来后，价格一下子就拉了下来，他们是走量，靠返点。根本就不在乎利润。我们怎么做得过？”
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　　同样的情形，在服装、鞋等网店高度密集的行业也在出现。乐淘、优乐、唯品会等网商，都拿到了风投，唯品会已经上市。这些巨头资金实力雄厚，产品种类也丰富，价格优势也明显。在这些行业巨头的压力下，很多鞋、服装类的网店已经名存实亡。
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　　网店发展出现

) W9 D$ M3 c# f$ m# |6 K  b9 z　　“马太效应”
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　　“起得比鸡还早，睡得比狗还晚，淘宝旺旺一叫就异常兴奋；淘宝旺旺不叫就异常心焦。这已经成了小型网店店主生活的生动写照。“通过网店创业成功的案例确实是一大把，但网店创业失败的更多。只不过成功的被大肆宣扬，而失败的则无人问津而已。”做了四年多淘宝店的董先生告诉记者。

　　董先生春节前就已经关掉了其经营家居灯饰品的淘宝店。“四年前刚开始做的时候，热情很高。尽管是兼职做，但经常去灯饰城自己挑产品，然后拍照，做图，挂上网。租了个房子做仓库和办公场地，请了个人盯。联系物流。当初每个月有12000~13000的毛利，除去房租、人员工资、网络推广费，还有六七千的利润。相当于打一份工。”然而，随着人员工资、房租、物流费、网络推广费不断上涨，董先生发现，网店的利润越来越薄了。到去年10月份，网店利润只有1000多了。董先生一看形势不对，就在今年春节前开始清理库存，最后关门大吉。“专心做，还是能挣点钱，但要花更多的钱做网络推广，基本上是为淘宝打工。相比而言，不如做好本职工作更重要。”
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9 e% f. t! `' A- f  U+ `　　家住广州番禺丽江花园的张小姐，近期也将自己在天猫上的网店转让了出去。“好不容易积累到二皇冠，确实有些舍不得。但大势已去，各种费用都在涨，就是鞋的价格在不断降，加上天猫到9月份又要涨价，实在做不下去了。趁着网店转让还能收一笔顶手费，就转出去算了。再找找其他机会。”在张小姐的家里，到处都是还没有处理完的鞋。“很多同事、朋友过来，我就送他们一双两双。你也拿两双吧。”
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　　去年发生的“淘宝新规”事件，也让不少淘宝商城店主心生去意。“淘宝新规”事件的核心，就是淘宝商城(现在的天猫)要提价。尽管后来淘宝方面宣布，新规延后到 2012年9月开始实施，但淘宝商城涨价的事实，让很多小规模的淘宝商城网店“伤不起”。目前，天猫商城的保证金5万元(根据天猫商城的规定，今年9月1 日之后，商家还需要再拿出5万元的保证金)；技术服务费6万元/年；再加上店铺推广费(一般为销售额的10%)，这笔开支确实让很多网店吃不消。

　　“如果从天猫出来，就要到竞争更为激烈的淘宝市场，几百万家的店，客户怎么找你？去其他平台吧，其他平台的影响力也不够。对很多淘宝店主来说，现在已经无利可图，确实是到了考虑离开的时候了。”张小姐道出了很多淘宝人的心声。

$ R, q* a- q2 I. q7 w8 t　　不过，并不是所有的网店都在走下坡路。那些已经初具规模，产品和服务有特色，且已经积累了相当多客户资源的网店，则表现出强者愈强的势头。以在去年“淘宝新规”事件受冲击最严重的韩都衣舍为例(遭遇了四次恶拍)，其知名度却因为该事件进一步提升，如今，韩都衣舍平均每天要新上近60款服装，日均访问量近 100万，发货量接近1万单，今年计划卖出5亿元衣服，2015年达30亿元，且已计划2015年到美国上市。
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　　“网店的草莽时代已经结束，开始进入优胜劣汰的阶段。在这个过程中，势必有一大批产品和服务跟不上的中小网店关门歇业，这是正常的商业规律。”北京商学院副教授刘恒在接受记者电话采访时总结道。

- F4 K4 k5 X- X2 @' {6 `+ ]. t; S　　专题撰文 南方日报记者 田志明